Un retrait débloqué

Pourquoi Lalabet Casino demande une vérification KYC ?

Ce contrôle d'identité est imposé par notre licence, et notre équipe le traite en 58 heures.

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Lalabet Casino Ltd. opère sous la licence Malta Gaming Authority n° MGA/B2C/398/2014, auditée par eCOGRA, GLI et SIQ.

Tout savoir avant d'envoyer

Gardez ces six points sous les yeux

Chez Lalabet Casino, rien n'est caché : voici le cadre exact qui s'applique à votre compte.

Qui vérifie

Lalabet Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/398/2014

Délai

58 heures

Moment obligatoire

Avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Quatre étapes utiles

Un compte vérifié sans aller-retour

Nous préférons un dossier complet à une série d'allers-retours, alors préparez tout d'un coup.

Votre espace de vérification

Dans votre espace joueur, ouvrez la rubrique de vérification et repérez les trois pièces demandées avant de commencer à envoyer quoi que ce soit.

Comment cadrer votre pièce ?

Photographiez votre pièce d'identité bien à plat, lumière franche, sans reflet ni doigt sur le document, et vérifiez que les quatre coins sont nets.

Une carte lisible sans risque

Pour la carte bancaire, montrez la face avant avec les six premiers et les quatre derniers chiffres ; masquez le cryptogramme et le milieu du numéro.

Le temps de l'examen

Après l'envoi, l'équipe examine votre dossier sous 58 heures ; d'ici là, gardez vos documents à portée de main en cas de demande de précision.

Les pièces attendues

Les pièces que nous contrôlons

La plupart des refus viennent d'une photo floue, pas du document lui-même : voici quoi montrer.

Pièce d'identité

Preuve: Votre identité et votre âge de 18+; À montrer: Recto et verso lisibles, en cours de validité

Justificatif de domicile

Preuve: Votre adresse déclarée; À montrer: Nom, adresse complète et date récente

Copie de carte bancaire

Preuve: Votre moyen de paiement; À montrer: Six premiers et quatre derniers chiffres

Pièce d'identité en selfie

Preuve: Que la pièce est bien la vôtre; À montrer: Visage et document dans le même cadre

Savoir d'avance quand le contrôle arrive

Pourquoi mon retrait est-il bloqué ? Un mouvement d'argent inhabituel pour votre profil de jeu déclenche la demande : nous contrôlons alors l'origine des fonds et la pièce d'identité avant de libérer quoi que ce soit.

Le feu vert pour votre premier paiement. Le premier retrait passe toujours par la vérification. Munissez-vous d'une pièce d'identité, d'un justificatif de domicile et de la copie de la carte utilisée.

Mineur au moment de l'ouverture ? Le doute sur l'âge se lève avec une pièce d'identité en cours de validité. Nous comparons la date de naissance aux 18 ans exigés avant d'ouvrir un accès complet.

Quand la question de l'origine arrive

Un message vous parle d'origine des fonds : rien d'anormal. Notre licence Malta Gaming Authority, numéro MGA/B2C/398/2014, nous oblige à savoir d'où vient l'argent joué, pour tous les profils concernés. C'est un contrôle habituel contre le blanchiment, jamais un doute sur vous.

Selon votre profil, notre équipe peut vous réclamer l'un de ces papiers :

Pièce d'identité en cours de validité
Selfie avec la pièce en main
Justificatif de domicile à votre nom
Copie de la carte bancaire utilisée
Seconde pièce d'identité si le nom diffère

Motifs de renvoi et correctifs

Vous aviez recadré l'image. Un fichier retouché perd sa valeur de preuve : nous refusons toute image passée par un logiciel de retouche. Envoyez le fichier brut, sans retouche Gardez le format d'origine du téléphone

Obtenir une pièce valide. Une carte d'identité périmée ne prouve plus rien : la date doit être valide le jour de l'envoi. Demandez un renouvellement en mairie Envoyez le récépissé avec l'ancienne pièce

Vous aviez coupé un coin. Un cliché où manque un coin, la bande MRZ ou le verso est illisible pour nos vérificateurs. Reprenez les quatre bords visibles Ajoutez le verso du document

Sept réponses courtes

Éclaircissements sur le contrôle d'identité

Après lecture, vous saurez quand le contrôle tombe et ce qu'il attend de vous.

Le contrôle arrive à quel moment exactement ?+

Au plus tard juste avant le premier retrait, jamais après. Lalabet Casino peut aussi vous le demander bien avant, dès l'inscription ou au moment du premier dépôt. Envoyez les pièces à ce moment-là et vous ne serez pas bloqué plus tard.

Quel rapport entre la provenance de mes fonds et mon compte ?+

Ce contrôle découle de la licence de l'opérateur, qui doit lutter contre le blanchiment d'argent. Il vise tous les joueurs au même titre, sans mettre votre parole en doute. Dites simplement d'où vient l'argent déposé, avec une pièce qui le confirme.

Mon nom a changé, que se passe-t-il pour mes pièces ?+

Le nom du compte doit correspondre à celui de la pièce d'identité. Envoyez la pièce à votre nouveau nom et joignez le document qui atteste le changement. L'équipe vérification fera la correspondance avant de valider le dossier.

Combien de temps avant d'être validé ?+

Comptez 58 heures pour l'examen complet de votre dossier. Ce délai court une fois toutes les pièces reçues lisibles et complètes. Une photo floue fait repartir le compte à zéro, d'où l'intérêt de soigner l'envoi.

Qui vous autorise à me demander tout ça ?+

La Malta Gaming Authority, sous la licence MGA/B2C/398/2014. Lalabet Casino Ltd. exerce sous ce contrôle depuis 2014 et doit appliquer les mêmes règles à chaque joueur. Le cadre est public, vous pouvez le consulter.

Un simple téléphone suffit pour photographier la pièce ?+

Oui, une photo nette prise au téléphone passe sans problème. Posez la pièce à plat, évitez le flash et cadrez les quatre coins. Le fichier reste léger et le contrôle démarre tout de suite.

Mes documents sont-ils protégés après l'envoi ?+

Ils circulent sur une connexion chiffrée en 256-bit TLS. Ils ne servent qu'à la vérification de votre compte et ne sont pas revendus. Une question sur ce point se pose à [email protected].